Dernière mise à jour : 9 janvier 2025
Préambule
La présente politique de confidentialité explique comment Parlez-vous Français collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de la prestation de cours de français langue étrangère. Elle respecte les obligations prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données RGPD et la Loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement :
– Parlez-vous Français
– Adresse : 600 route de Prunet 07110 Rocher France
– Représentant légal : Stéphane Bécamel
– E-mail : contact@parlezvousfrançais.com
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- Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités, nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :
– Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, niveau de langue.
– Données de navigation : adresse IP, journaux de connexion, pages visitées.
– Données financières: coordonnées bancaires ou informations de carte de paiement (gérées exclusivement via des prestataires sécurisés).
– Données d’utilisation des services e-learning : historique des cours suivis, temps passé sur les modules, progrès réalisés, réponses aux exercices et tests.
Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de l’inscription ou générées pendant l’utilisation de nos services.
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- Finalités et bases légales du traitement
Les traitements réalisés répondent aux finalités suivantes :
– Exécution d’un contrat :
– Gestion de votre inscription et accès aux cours.
– Suivi de votre progression et amélioration de votre apprentissage.
– Traitement des paiements et envoi des factures.
– Consentement:
– Envoi de newsletters, offres promotionnelles et sondages (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
– Intérêt légitime :
– Optimisation de nos services e-learning.
– Analyse des tendances d’utilisation pour améliorer l’expérience utilisateur.
– Respect des obligations légales :
– Prévention de la fraude.
– Conservation des documents à des fins comptables ou légales.
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- Moyens de paiement et plateformes e-learning
- a) Prestataires de paiement
Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés pour le traitement des transactions. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et respectent les normes de sécurité et de protection des données, notamment le PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Les prestataires utilisés incluent :
– PayPal : pour les paiements via des comptes PayPal
– Paiement par carte bancaire (à venir)
Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs.
- b) Plateformes e-learning
Nos cours de français sont hébergés et gérés via les plateformes e-learning suivantes :
– Zoom ou skype : pour les cours en visioconférence.
– Google Classroom : pour les activités collaboratives.
Ces plateformes collectent des données liées à votre utilisation des services (progrès, participation, résultats) pour améliorer votre apprentissage.
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- Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant :
– Données liées au compte utilisateur : 3 ans après la dernière interaction ou l’inactivité.
– Données financières : 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.
– Données liées à l’e-learning : 3 ans après la dernière activité sur la plateforme.
– Cookies: 13 mois maximum (voir section Cookies).
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- Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
– Droit de rectification: corriger des informations inexactes.
– Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales contraires.
– Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
– Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
– Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
– Droit de définir des directives post-mortem : concernant la gestion de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
– E-mail : contact@parlezvousfrançais.com
– Adresse postale** : 600 route de Prunet 07110 Rocher – France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL via [www.cnil.fr](https://www.cnil.fr).
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- Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site et mesurer l’audience.
– Cookies nécessaires : essentiels au fonctionnement du site.
– Cookies statistiques : pour analyser la fréquentation via des outils comme Google Analytics.
– Cookies publicitaires: pour personnaliser les publicités (le cas échéant).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
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- Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles :
– Chiffrement des données sensibles.
– Hébergement sécurisé des serveurs en France ou dans l’UE.
– Contrôle d’accès rigoureux pour limiter l’accès aux seules personnes autorisées.
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- Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute modification majeure sera communiquée via notre site ou par e-mail.
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- Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous par :
– E-mail : contact@parlezvousfrançais.com
– Adresse postale : 600 route de Prunet 07110 Rocher – France